募集要項・エントリーコールセンター（ＳＶ・マネージャー候補）

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コールセンター（ＳＶ・マネージャー候補）

仕事内容	自社コールセンターにて、お客様対応、またセンターの運営管理など業務全般をお任せします。【具体的には】私たちは、「最高のお客様対応」とは何か？を考え続けてきました。お客様にお届け出来るエンターテイメントは、商品自体だけにある訳ではありません。お手に取るまでの時間を、ワクワクした“最高”のエンターテイメントにするにはコールセンターでの、気持ちを大切にした対応は不可欠です。そして、何度ご使用頂いても素晴らしいと実感して頂くためには商品やお客様対応への、納得感や安心感も不可欠です。それには、優れたマニュアルや話術が必要な訳ではありません。やはり、お客様の気持ちを想像しぬく「最高のお客様対応」を追求して下さい。主な業務としては、 ◎オペレーターの指導・育成・シフト管理 ◎受注やお客様情報など各種データの集計・分析 ◎お客様からのご注文やご相談への対応業務 ◎販売促進支援などの企画立案から実施までの業務他部署や取引先との調整などの業務も行ってお客様に最も近い立場から当社の成長のための様々な提言や商品開発・マーケティングの立案など組織横断的な影響力を存分に発揮して欲しいと思います。
求める人材	学歴不問、コールセンター業務未経験者も歓迎です。 ※事業内容や会社の考え方・将来性に共感頂ける方。コールセンター未経験OK。【具体的には】相手の気持ちを的確に察し、こちらの考えを伝え、そして、行動まで移してもらうことは、簡単なことではありません。でもそこには、追求することの楽しさや、気持ちが通じたときのウレシさ、思った結果が出た時や、感謝された時のとてつもない充実感が存在することも事実であり、顔が見えないお客様となら尚更です。その気持ちを常に向上心に変え、自分の成長と会社の成長に能動的に前向きな意欲をもって取り組んで頂ける方を求めています。その上で、例えば… ○誠実でホスピタリティ精神のある方 ○柔軟な考え方ができる方 ○コールセンターなどに関わらず、お客様と関わりながら自ら組織を動かした経験のある方あなたの気持ち、意欲を大切にします！
勤務地	本社（〒810-0801　福岡県福岡市博多区中洲5-3-8　アクア博多8F） ※原則転勤はありません。【交通手段】地下鉄「中洲川端駅　2番出口」より徒歩2分
勤務時間	早番：　8：30 ～ 17：45 （休憩75分）遅番： 12：30 ～ 21：45 ※残業あり。勤務時間の繰上げ、繰り下げの場合もあります。
給与	[社]月給23万円以上（各種手当含む） ※上記は最低限の給与です。経験･能力･前給を考慮し決定します。
待遇・福利厚生	賞与年2回（1月・7月）（正社員のみ） ※入社時の契約内容は、会社の業績によって変動します。交通費全額支給（規程有り）昇給年2回社会保険完備定期健康診断社員割引購入制度社内図書室リフレッシュルーム完備
休日・休暇	週休2日制（休日は勤務シフトによります。）夏季年末年始有給慶弔特別 ◎夏季休暇は7～11月の間で5日～1週間取得可能です。 ◎年間休日に120日以上

応募に関してのご質問、不明点は、こちらからお問い合わせ下さい。→recruit@emotent.co.jp

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株式会社エモテント

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