個人情報保護方針

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個人情報保護方針

Privacypolicy

株式会社エモテント(以下「当社」と言います。)は、多数の個人のお客様へ通信販売による商品やサービスの提供を行うにあたり、お客様の情報をはじめとした個人情報(従業員情報を含む)の保護の重要性を認識し、企業の社会的責務として、個人情報保護方針を策定し、個人情報の適正な取り扱い及び管理を行います。

株式会社 エモテント
代表取締役 小林 稔

1.当社は、個人情報保護法およびその他の関連する法令や規範等を遵守いたします。
2.当社は、個人情報保護規程を制定し、当社で定めた個人情報保護マネジメントシステムに基づいた適正な運用・管理を行い、当社を取り巻く
 環境や社会情勢の変化に合わせ、継続的な見直しと改善に努めます。
3.当社は、個人情報の利用目的を特定し、その範囲内で個人情報を取得・利用いたします。
4.当社は取得した個人情報について、漏洩、滅失又はき損の防止及び是正のため、厳正かつ安全なセキュリティ対策を講じて個人情報管理を行
 います。
5.個人情報の取り扱いや管理、個人情報保護に対する取り組みについて、ご本人様からの苦情や開示訂正等の対応窓口を設置し、適正かつ迅速
 に対応いたします。

(平成19年2月16日制定)
(平成24年8月10日最終改正)

当社における個人情報の利用目的について

取得した個人情報について、当社では以下の目的で利用致します。ご本人様の同意を頂いていない目的については利用致しません。また、商品配送時の住所確認や新商品のお知らせなど、下記の利用目的の達成のために、電子メールや郵便物、電話、FAX等でご連絡を差し上げる場合がございます。お客様との通話につきましては、通話内容の確認やお客様対応品質の向上のために、録音させて頂く場合がございます。

・商品の配送やサービスの提供
・お客様への商品やサービスに関する情報提供
・お客様が当社のサービスを利用する場合の会員識別
・当社からお客様への問合せ、アフターサービス、ご案内、その他取引の遂行
・お客様からのお問い合わせへの対応
・当社からお客様へのメールマガジンの配信(原則として、ご希望の方のみ)
・当社からお客様への、運営上必要な告知
・当社が提携させて頂いた会社の商品やサービスのご提供
・当社から商品・サービスの向上のためのアンケート調査
・当社従業員等の採用、人事管理、雇用管理、労務管理

個人情報の取り扱いについて

当社では、当社商品の通信販売をはじめ、各種サービスをご提供させていただくために、お客様の情報をはじめとした個人情報の保護に最大限の注意を払い、個人情報を適切に管理いたします。(当社では、ご本人様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等の、特定の個人を識別できる情報はもとより、個人識別情報と関係しうる性別、年齢、購入履歴など個人の属性にかかわる情報も含めて、個人情報と呼んでおります。)

1.個人情報の利用目的について

当社は個人情報の利用目的を明らかにし、ご本人様の同意を得た範囲内で利用致します。
また、目的外の利用を行わないなどの措置を講じます。
利用目的に関しては、「当社における個人情報の利用目的について」をご覧下さい。

2.お客様からの個人情報の取得について

当社は、お客様が当社の商品を購入される場合や当社のサービスを利用される場合に、適正な手段でお客様から個人情報の取得を行います。お客様の事前の同意なく、個人情報を取得することはございません。また、氏名・住所・電話番号・電子メールアドレス等、サービスの提供に必要な項目をお知らせいただけない場合には、サービス等をご提供できない場合がございます。

3.個人情報の第三者提供・委託について

当社は、法令に定めのある場合、もしくはご本人様の生命、身体または財産を保護する必要がある場合を除き、ご本人様の同意なく第三者へ個人情報を開示・提供することはありません。ただし、商品の梱包や配送、ダイレクトメールの発送、売上代金の収納などの業務の遂行、ならびに当社や当社の提携会社に関する商品・サービスのご提供をさせて頂くために必要な範囲内で、秘密保持に関する契約を結んだ業務委託先もしくは業務提携先に、個人情報を委託します。

4.個人情報の安全管理について

ご本人様の個人情報の安全管理については、漏洩、滅失又はき損の防止及び是正のため、情報セキュリティ対策を実施しております。その一つに、SSL(Secure Socket Layer)プロトコルなどの暗号化が挙げられます。SSLは個人情報をインターネットで送信する前に暗号化することにより傍受を防止するものです。また、従業者に対しても必要かつ適切な教育・研修を行い、安全管理体制を構築しております。

5.アクセスログ・クッキー(Cookie)について

当社のサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログとして記録しております。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用ブラウザ、アクセス日時などが含まれますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。アクセスログはウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。また、お客様が効率的にサイトをご利用いただくため、お客様のコンピュータを識別するクッキーというデータを送付することがありますが、クッキーはお客様の個人情報を識別するものではありません。

※FAX、メールにてご注文のお客様へ

弊社の個人情報の利用目的・取り扱いについて、同意の旨を弊社までFAX、またはメールをお送り頂けますよう、お願い申し上げます。

苦情・相談ならびに開示対象個人情報について

当社の個人情報の取り扱い及び管理に対する苦情及び相談、ならびに開示対象個人情報のお問合せにつきましては、下記の窓口を設置し、ご連絡頂き次第、速やかに対応させていただきます。また、開示対象個人情報の内容につきまして開示のご要望がございましたら、下記の窓口までその旨をお伝えください。当社より申請書類をお送り致します。なお、開示のご請求につきましては、1件当たり500円の手数料(郵便為替)とご本人様確認書類が必要となります。

また、開示対象個人情報の利用目的の通知・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者への提供の停止等のご要望がございましたら、下記の窓口までご連絡ください。登録情報との照合や本人へのコールバック等のご本人様確認を行い、合理的な範囲で迅速に対応させて頂きます。お客様より同意を頂いて、当該情報を利用している場合でも、お客様から利用中止の申し出がありましたら、同様に対応致しますので、下記の窓口までご連絡ください。ただし、当社の運営上最低限必要な情報は削除できません。

◆お問合せ先◆
株式会社エモテント 個人情報苦情・相談窓口
〒810-0801 福岡県福岡市博多区中洲5−3−8 アクア博多8F
e-mail:info@emotent.co.jp 0120-378-238

≪開示対象個人情報に関する事項≫
 1.事業者の氏名又は名称
   株式会社エモテント

 2.個人情報保護管理者
   (代理人) お客様相談窓口責任者
   (連絡先) 上記「株式会社エモテント 個人情報苦情・相談窓口」

 3.すべての開示対象個人情報の利用目的
   「当社における個人情報の利用目的について」に記載の通り

 4.開示対象個人情報の取り扱いに関する苦情の申し出先
   上記「株式会社エモテント 個人情報苦情・相談窓口」

 5.加盟認定個人情報保護団体
   下記「認定個人情報保護団体について」に記載の通り

 6.開示等の求めに応じる手続き
   上記の通り

■認定個人情報保護団体について
当社は、「個人情報の保護に関する法律」第37条第1項に基づき経済産業大臣および総務大臣より認定を受けた認定個人情報保護団体である
「一般財団法人 日本情報経済社会推進協会」の対象事業者です。
認定個人情報保護団体の名称 : 一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
苦情解決の連絡先 : 個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
03-5860-7565 0120-700-779

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